Datenschutzerklärung

Chantal Zurich betreibt diese Website und diesen Online-Shop, einschliesslich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen (zusammen die «Dienste»). Unser Online-Shop wird von Shopify betrieben, worüber wir Ihnen die Dienste bereitstellen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Personendaten erheben, verwenden, bekanntgeben, aufbewahren und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder anderweitig mit unseren Diensten interagieren.

Mit dem Zugriff auf unsere Dienste oder deren Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

01 · Personendaten, die wir erheben

«Personendaten» bezeichnen Informationen, die Sie identifizieren oder vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Je nachdem, wie Sie mit unseren Diensten interagieren, können wir folgende Daten erheben:

Kontaktdaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse.
Zahlungsdaten: Angaben zur Zahlungsart, Rechnungsinformationen und Transaktionsbestätigungen. Zahlungen werden von autorisierten Drittanbietern abgewickelt.
Kontodaten: Anmeldedaten, Kontoeinstellungen und gespeicherte Präferenzen.
Bestell- und Transaktionsdaten: angesehene, in den Warenkorb gelegte, gekaufte, zurückgesendete, rückerstattete oder umgetauschte Produkte.
Kommunikation: Nachrichten, Anfragen und weitere Informationen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst bereitstellen.
Geräte- und technische Daten: Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem und Online-Kennungen.
Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website und Dienste navigieren und nutzen.
Marketingpräferenzen: Ihre Entscheidungen bezüglich E-Mail-Marketing, Werbung und sonstiger werblicher Kommunikation.

02 · Quellen der Personendaten

Wir können Personendaten aus folgenden Quellen erheben:

Direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, Mitteilungen abonnieren oder uns kontaktieren.
Automatisch, wenn Sie unsere Website nutzen, über Cookies, Pixel, Server-Logs und ähnliche Technologien.
Von Dienstleistern wie Shopify, Zahlungsdienstleistern, Lieferunternehmen, Analyseanbietern und Kundensupport-Tools.
Von Drittpartnern, soweit nach anwendbarem Recht zulässig.

03 · Wie wir Ihre Personendaten verwenden

Wir können Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken verwenden:

Zur Bereitstellung, zum Betrieb und zur Verwaltung unserer Dienste.
Zur Abwicklung von Zahlungen, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen.
Zur Betreuung unserer Kundschaft und zur Beantwortung von Anfragen.
Zur Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten.
Zum Versand von Bestellbestätigungen, Lieferaktualisierungen und weiteren dienstbezogenen Mitteilungen.
Zur Verbesserung, Personalisierung und Analyse unserer Website und Dienste.
Zum Versand von Marketingmitteilungen, soweit zulässig und im Einklang mit Ihren Präferenzen.
Zur Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen.
Zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten.
Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen sowie zur Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien.

04 · Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Soweit das anwendbare Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage verlangt, bearbeiten wir Ihre Personendaten gestützt auf:

Vertragserfüllung: wenn die Bearbeitung zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienste erforderlich ist.
Gesetzliche Pflichten: wenn die Bearbeitung zur Erfüllung anwendbaren Rechts erforderlich ist.
Berechtigte Interessen: wenn die Bearbeitung für unsere berechtigten geschäftlichen Interessen erforderlich ist und diese Ihre Interessen und Grundrechte nicht überwiegen.
Einwilligung: wenn Sie für einen bestimmten Zweck freiwillig eingewilligt haben, etwa für bestimmte Marketingmitteilungen.

05 · Bekanntgabe von Personendaten

Wir können Personendaten an folgende Empfänger bekanntgeben, soweit erforderlich:

Shopify und Anbieter, die den Betrieb unseres Online-Shops unterstützen.
Zahlungsdienstleister, Finanzinstitute und Anbieter zur Betrugsprävention.
Partner für Lieferung, Lagerung, Fulfilment und Retouren.
Anbieter für IT, Hosting, Analyse und Kundensupport.
Marketing- und Werbepartner, soweit gesetzlich zulässig.
Fachpersonen wie Treuhänder, Versicherer und Rechtsberater.
Behörden, Aufsichtsstellen, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden, soweit gesetzlich erforderlich.
Eine Käuferin, Investorin oder Rechtsnachfolgerin im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion, Umstrukturierung oder Übertragung.
Weitere Dritte, sofern Sie eingewilligt oder uns zur Weitergabe angewiesen haben.

06 · Unser Verhältnis zu Shopify

Unser Shop wird von Shopify gehostet. Shopify bearbeitet Personendaten, um seine Plattform und die damit verbundenen Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Je nach genutzten Diensten kann Shopify Daten in mehreren Ländern bearbeiten.

Shopify bearbeitet Personendaten zudem gemäss seiner eigenen Datenschutzdokumentation. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Shopify finden Sie unter folgendem Link:

Datenschutzinformationen von Shopify ansehen

07 · Cookies und ähnliche Technologien

Wir und unsere Dienstleister können Cookies, Pixel und ähnliche Technologien verwenden, um unsere Website zu betreiben, Ihre Präferenzen zu speichern, die Website-Leistung zu verstehen, Betrug zu verhindern und Werbung zu unterstützen, soweit zulässig.

Einige Cookies sind für das Funktionieren der Website und des Bestellvorgangs notwendig. Andere Cookies werden nur eingesetzt, nachdem Sie – soweit erforderlich – eingewilligt haben.

Sie können Ihre Einstellungen über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website sowie über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionsweise von Teilen der Website beeinträchtigen.

08 · Internationale Datenübermittlung

Ihre Personendaten können in Länder ausserhalb der Schweiz übermittelt und dort bearbeitet werden.

Soweit erforderlich, setzen wir und unsere Dienstleister anerkannte rechtliche Schutzmassnahmen ein – etwa Angemessenheitsbeschlüsse oder genehmigte vertragliche Garantien –, um international übermittelte Personendaten zu schützen.

09 · Datensicherheit und Aufbewahrung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Kein Übermittlungs- oder Speicherverfahren ist jedoch vollständig sicher.

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, insbesondere um:

die Dienste bereitzustellen und zu verwalten;
Geschäfts-, Steuer- und Transaktionsunterlagen aufzubewahren;
gesetzliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen;
Beschwerden und Streitigkeiten beizulegen;
Betrug zu verhindern und Vereinbarungen durchzusetzen.

10 · Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Wohnort und dem anwendbaren Recht stehen Ihnen möglicherweise folgende Rechte zu:

Das Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten.
Das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
Das Recht auf Löschung von Personendaten unter bestimmten Voraussetzungen.
Das Recht auf Einschränkung der Bearbeitung.
Das Recht, bestimmten Bearbeitungen zu widersprechen, einschliesslich Direktmarketing.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar.
Das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, sofern die Bearbeitung auf Einwilligung beruht.
Das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder einer anderen zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Zum Schutz Ihrer Daten müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten. Einzelne Rechte können gesetzlichen Einschränkungen oder Ausnahmen unterliegen.

11 · Marketingmitteilungen

Soweit zulässig, senden wir Ihnen möglicherweise Marketingmitteilungen zu Produkten, Angeboten und Neuigkeiten.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail verwenden oder uns kontaktieren. Die Abmeldung vom Marketing hindert uns nicht daran, Ihnen wichtige bestell- oder dienstbezogene Nachrichten zu senden.

12 · Personendaten von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine Personendaten von Personen, die zur Nutzung oder zum Kauf über unsere Dienste rechtlich nicht berechtigt sind.

Falls Sie der Ansicht sind, dass uns ein Kind Personendaten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Daten prüfen und gegebenenfalls löschen können.

13 · Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites, Anwendungen oder Diensten von Dritten enthalten.

Wir sind nicht verantwortlich für den Datenschutz, die Sicherheit oder die Inhalte von Diensten Dritter. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzinformationen zu prüfen, bevor Sie Personendaten bereitstellen.

14 · Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Dienste, Technologien oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln.

Die überarbeitete Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum «Zuletzt aktualisiert» veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu prüfen.

15 · Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte:

Chantal Zurich Schweiz E-Mail: info@chantalzurich.com